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Le Service Client Acer a été Elu Service Client de l’Année dans la catégorie Informatique 5 fois en 5 participations. Acer est la seule marque informatique dont les réparations pour la France sont effectuées par des salariés du Groupe en France. Notre atelier est certifié ISO9001 depuis 2013. Notre Centre de Contacts, situé à Syracuse en Sicile, est uniquement composé de conseillers Acer expérimentés et maîtrisant le Français.
Si vous avez besoin d’une réparation, d’une assistance pour un logiciel préinstallé ou de simples informations techniques sur un produit, vous pouvez toujours compter sur les multiples outils fournis par le Service Client Acer.
N'hésitez pas à nous contacter au
numéro non surtaxé, gratuit de la plupart des box ADSL
Nous vous répondrons du lundi au vendredi de 9h à 13h et de 14h à 18h (sauf jours fériés).
En complément de la garantie standard fournie avec chaque produit Acer, nous vous proposons un large choix d’extensions de garantie, dénommé Acer Care Plus, qui donne droit à un service de réparation prioritaire. Acer Care Plus vous aide à protéger votre investissement et vous fournit un service dédié et opportun. Les utilisateurs devront enregistrer l’extension de garantie Acer après leur achat.
Pour découvrir toutes nos garanties, rendez-vous sur l’Acer Store
Vous cherchez une mise à jour BIOS, un manuel utilisateur, des pilotes… à télécharger pour votre produit Acer ? N’hésitez pas à consulter la section Assistance du site web Acer. En plus des FAQ disponibles sur le site, la Communauté Acer peut aussi vous aider !
Même si votre produit n’est plus sous garantie, Acer reste toujours présent pour vous. En nous contactant, nous vous fournirons immédiatement une estimation du prix de la réparation. Elle sera confirmée formellement après diagnostic du produit en atelier. Nos tarifs sont adaptés et établis en fonction du type d’intervention à réaliser. Contactez-nous pour connaître les possibilités et les prix
Nous réalisons plus de 90% des missions en moins de 5 jours. Nous disposons de 97% des composants dans les locaux de notre SAV à Angers, ce qui garantit les meilleurs résultats.
Grâce à l’ensemble de nos outils, à la formation continue, la proximité et l’implication de nos équipes, nous savons nous adapter et aimons relever les challenges.
Certaines choses méritent d’être changées, d’autres non. Notre SAV a été primé pour sa performance pour la 5ème année consécutive.
Plus de 92% des clients recommandent notre marque après une mission terminée. Et nous travaillons continuellement pour améliorer ces chiffres.
